Postępowanie reklamacyjne w skrócie (pełny zapis w regulaminie)
- Za zgodność produktu z zamówieniem i właściwe jego wykonanie odpowiada Patrycja Krygier.
- Zgłoszenie reklamacji proszę składać na adres e-mail: kontakt@nopewnie.com.pl podając numer zamówienia, opis wady i zdjęcia wadliwego produktu.
- Po otrzymaniu zgłoszenia i wstępnym rozpatrzeniu reklamacji Kupujący otrzyma etykietę zwrotną do paczkomatu drogą mailową. W przypadku wstępnego uznania reklamacji, koszty reklamacji i transportu ponosi Sprzedawca.
- Reklamowany produkt należy odpowiednio spakować, a w paczce umieścić wypełniony formularz reklamacyjny (załączony powyżej).
- Rozpatrzymy zgłoszenie reklamacyjne w trybie pilnym, poinformujemy o dostępnych możliwościach dla danej reklamacji: naprawa produktu, wymiana na produkt zgodny z zamówieniem, wymiana na nowy produkt.
Reklamacje w No Pewnie – Twoje Prawa i Procedury
W No Pewnie dbamy o zadowolenie naszych klientów, dlatego oferujemy przejrzysty proces reklamacyjny. Jeśli otrzymany produkt posiada wady fabryczne lub nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa do reklamacji. Poniżej znajdziesz wszystkie potrzebne informacje na temat składania reklamacji.
Jak Złożyć Reklamację?
- Zgłoszenie reklamacyjne: W celu zgłoszenia reklamacji skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta poprzez e-mail na adres: kontakt@nopewnie.com.pl W wiadomości opisz problem, załącz zdjęcia wadliwego produktu oraz podaj numer zamówienia.
- Formularz reklamacyjny: Wypełnij go dokładnie i dołącz do odsyłanego produktu.
- Odesłanie produktu: Produkt wraz z formularzem reklamacyjnym odeślij na nasz adres korespondencyjny, który podamy jest w formularzu. Pamiętaj, aby zabezpieczyć produkt na czas transportu.
Czas Rozpatrywania Reklamacji
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym produktem. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zaoferujemy Ci:
- Naprawę produktu,
- Wymianę na nowy egzemplarz,
W przypadku konieczności dodatkowych wyjaśnień lub dokumentacji, skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie.
Warunki Reklamacji
Reklamacji podlegają produkty posiadające wady fabryczne lub uszkodzenia powstałe w trakcie transportu. Reklamacja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, normalnego zużycia czy zmian powstałych wskutek niewłaściwego prania.
Koszty Reklamacji
Koszty wysyłki związane z reklamacją pokrywa sprzedawca.
Dodatkowe Informacje
Jeśli masz pytania dotyczące procesu reklamacji, skontaktuj się z nami. Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci w każdej sytuacji i zapewnić, że Twoje doświadczenia zakupowe w No Pewnie będą jak najbardziej satysfakcjonujące.